Řešení problémů

Naprostá většina zádrhelů pramení z jedné z těchto čtyř podmínek. Než začneš hledat dál, zkontroluj je v tomto pořadí:

• Chrome je otevřený na počítači, kde je nainstalované rozšíření.
• Panel zobrazuje „Rozšíření propojeno“.
• V tomtéž prohlížeči máš otevřené přihlášení na Vinted.
• V horní části panelu se nezobrazuje žádné upozornění na pozastavení.

Vinted si někdy vyžádá ověření, než tě nechá pokračovat. Když se to stane, Pikmatic tvoje vystavování sám pozastaví a zobrazí pruh s upozorněním „Vystavování pozastaveno“, za ním „Na Vinted byla zjištěna captcha.“

1. V pruhu s upozorněním klikni na „Vyřešit hned“.
2. Vyřeš ověření na Vinted, v Chromu.
3. Vrať se do panelu: vystavování bude samo pokračovat.

Dokud pauza trvá, žádné nové vystavení se neodešle; vystavení, které už probíhá, se dokončí. Nic se neztratí, všechno čeká ve frontě.

Upozornění mluví o zpomalení, ne o pauze

Zpráva „Vystavování zpomaleno“ neznamená poruchu: po sérii chyb vystavování pokračuje, jen s většími rozestupy. Nemusíš nic dělat, tempo se vrátí samo.

Panel zobrazuje „Rozšíření nepropojené“, vystavování je vypnuté a fronta hlásí „Rozšíření není propojené – vystavování pozastaveno“.

• Ověř, že v panelu i v rozšíření používáš STEJNÝ účet Pikmatic. Propojení patří k účtu, ne k prohlížeči.
• Obnov stránku panelu.
• Pokud hláška nezmizí, propoj rozšíření znovu: postup krok za krokem najdeš na stránce Rychlý start.

Dvě různé hlášky, dvě různé příčiny.

Rozšíření propojeno (momentálně neaktivní)

Propojení pořád platí, ale rozšíření se v poslední době neozvalo. Otevři prohlížeč, ve kterém je nainstalované. Otevřít Vinted v JINÉM prohlížeči nestačí: vystavuje ten, ve kterém je rozšíření.

Rozšíření propojeno (přihlas se znovu na Vinted)

Rozšíření s Pikmaticem komunikuje bez problémů, ale tvoje přihlášení na Vinted už neplatí. Přihlas se v tomto prohlížeči znovu na Vinted: vystavování se rozjede samo. Návrat do zeleného stavu může trvat pár minut, než ho rozšíření potvrdí.

Vinted u mnoha kategorií vyžaduje velikost. Když chybí, nabídka se na Vinted sice vytvoří, ale jako NÁVRH: Vinted ji v takové podobě odmítne vystavit. Je to zdaleka nejčastější příčina.

Jak to poznat před vystavením

Předmět bez velikosti má štítek „Bez velikosti“ a panel hlásí: „Bez velikosti Vinted tuto věc nevystaví: zůstane návrhem.“ Doplň velikost ještě před vystavením a problém vůbec nenastane.

Jak to napravit dodatečně

1. Otevři návrh ve svém šatníku na Vinted.
2. Doplň chybějící pole, nejčastěji velikost.
3. Vystav nabídku přímo z Vinted.

U znovuvystavení nebo naplánovaného vystavení Pikmatic rovnou zobrazí zprávu „Návrh byl vytvořen, ale vystavení selhalo“ a odkaz „Otevřít návrh na Vinted“.

Neúspěšné vystavení se automaticky zkouší znovu: celkem tři pokusy, s postupně delšími rozestupy. Pokud selže i potom, chyba se objeví v liště fronty a můžeš ho spustit znovu ručně.

Když Vinted nabídku odmítne, Pikmatic zobrazí „Vystavení bylo na Vinted odmítnuto. Zkontroluj údaje předmětu a zkus to znovu.“ Projdi pak kartu předmětu: kategorie, značka, velikost, stav a cena jsou pole, kvůli kterým Vinted nabídky odmítá nejčastěji.

Pokud zpráva zmiňuje chybějící účet na Vinted, předmět není přiřazený k žádnému účtu: přihlas se na Vinted v prohlížeči, kde je nainstalované rozšíření, a zkus to znovu.

Jeden kredit odpovídá analýze jednoho předmětu pomocí AI. Bez kreditů jsou nové analýzy zablokované. U placeného tarifu se počítadlo obnoví v dalším fakturačním období. U tarifu Free se 10 kreditů přiděluje jen jednou: pro další je potřeba přejít na placený tarif. Vystavení nebo znovuvystavení UŽ zanalyzovaného předmětu žádný kredit nespotřebuje.

Znovuvystavení mají vlastní limit, nezávislý na kreditech za analýzu. Tarif můžeš kdykoli změnit v panelu a vyšší limit tak získáš okamžitě.

Pokud nic z předchozího nepomůže, napiš nám na contact@pikmatic.com. Odpovídáme na dotazy k tvému účtu, vystavování a fakturaci.

Aby to šlo rychleji, uveď název dotčeného předmětu, přibližný čas pokusu a přesné znění zprávy, kterou Pikmatic zobrazil.