Hibaelhárítás

Az elakadások túlnyomó többsége az alábbi négy feltétel valamelyikére vezethető vissza. Mielőtt tovább keresgélnél, ellenőrizd őket sorban:

• A Chrome nyitva van azon a számítógépen, amelyre a bővítmény telepítve van.
• Az irányítópulton ez áll: „Bővítmény összekapcsolva”.
• Ugyanebben a böngészőben be vagy jelentkezve a Vintedre.
• Az irányítópult tetején nem látszik szüneteltetést jelző sáv.

A Vinted időnként ellenőrzést kér, mielőtt engedi a folytatást. Ilyenkor a Pikmatic magától szünetelteti a feltöltéseidet, és megjelenik egy sáv ezzel a felirattal: „A feltöltés szünetel”, utána pedig ezzel: „A Vinteden captcha jelent meg.”

1. Kattints a sávban az „Oldd meg most” gombra.
2. Oldd meg az ellenőrzést a Vinteden, a Chrome-ban.
3. Térj vissza az irányítópultra: a feltöltés magától folytatódik.

Amíg a szünet tart, nem indul új feltöltés; a már folyamatban lévő feltöltés viszont végigmegy. Semmi nem vész el, minden a várólistán vár.

A sáv lassításról szól, nem szünetről

Ha a sávon „A feltöltés lelassult” üzenet áll, az nem hiba: a feltöltések folytatódnak, csak egy sor hiba után nagyobb időközökkel. Nincs teendőd, a tempó magától helyreáll.

Az irányítópulton ez áll: „A bővítmény nincs összekapcsolva”, a feltöltés le van tiltva, a várólista pedig ezt mutatja: „A bővítmény nincs összekapcsolva – a feltöltések szünetelnek”.

• Ellenőrizd, hogy az irányítópulton és a bővítményben is UGYANABBA a Pikmatic-fiókba vagy bejelentkezve. Az összekapcsolás a fiókhoz tartozik, nem a böngészőhöz.
• Frissítsd az irányítópult oldalát.
• Ha a felirat nem tűnik el, végezd el újra az összekapcsolást: lépésről lépésre leírjuk a Gyors kezdés oldalon.

Két különböző felirat, két különböző ok.

Bővítmény összekapcsolva (jelenleg inaktív)

Az összekapcsolás továbbra is él, de a bővítmény mostanában nem jelentkezett. Nyisd meg azt a böngészőt, amelyben telepítve van. Ha a Vintedet egy MÁSIK böngészőben nyitod meg, az nem elég: a feltöltést az a böngésző végzi, amelyikben a bővítmény van.

Bővítmény összekapcsolva (jelentkezz be újra a Vintedre)

A bővítmény rendben kommunikál a Pikmaticcal, de a Vinted-munkameneted már nem él. Jelentkezz be újra a Vintedre ebben a böngészőben: a feltöltések maguktól folytatódnak. Néhány percig eltarthat, mire a jelzés újra zöldre vált, mert ezt a bővítménynek meg kell erősítenie.

Sok kategóriában a Vinted kötelezően kéri a méretet. Ha hiányzik, a hirdetés létrejön a Vinteden, de TERVEZETKÉNT: a Vinted ebben a formában nem hajlandó közzétenni. Messze ez a leggyakoribb ok.

Vedd észre feltöltés előtt

Ha egy termékből hiányzik a méret, a „Méret nélkül” jelvényt kapja, és az irányítópult ezt írja ki: „Méret nélkül a Vinted nem tölti fel ezt a terméket: tervezet marad.” Add meg a méretet feltöltés előtt, és a probléma fel sem merül.

Pótold utólag

1. Nyisd meg a tervezetet a Vinted-szekrényedben.
2. Töltsd ki a hiányzó mezőt, legtöbbször a méretet.
3. Tedd közzé a hirdetést a Vinteden.

Újrafeltöltésnél vagy ütemezett feltöltésnél a Pikmatic közvetlenül ezt az üzenetet írja ki: „A tervezet elkészült, de a feltöltés nem sikerült”, és megjelenít egy „Tervezet megnyitása a Vinteden” linket.

A sikertelen feltöltést a rendszer automatikusan újrapróbálja: összesen háromszor, egyre hosszabb szünetekkel. Ha így sem sikerül, a hiba megjelenik a várólista sávjában, és te magad is újraindíthatod.

Ha a Vinted elutasítja a hirdetést, a Pikmatic ezt írja ki: „A Vinted elutasította a feltöltést. Ellenőrizd a termék adatait, majd próbáld újra.” Ilyenkor nézd át a termék adatlapját: a kategória, a márka, a méret, az állapot és az ár miatt utasítanak el leggyakrabban egy hirdetést.

Ha az üzenet hiányzó Vinted-fiókról szól, a termék egyetlen fiókhoz sincs hozzárendelve: jelentkezz be a Vintedre abban a böngészőben, amelyben a bővítmény telepítve van, majd próbáld újra.

Egy kredit egy termék AI-elemzésének felel meg. Kredit nélkül az új elemzések le vannak tiltva. Fizetős csomagban a számláló a következő számlázási időszakban újraindul. A Free csomagban a 10 kreditet csak egyszer kapod meg: továbbiakhoz fizetős csomagra kell váltanod. Egy MÁR elemzett termék feltöltése vagy újrafeltöltése nem fogyaszt kreditet.

Az újrafeltöltéseknek saját keretük van, amely független az elemzési kreditektől. Az irányítópulton bármikor csomagot válthatsz, és azonnal nagyobb keretet kapsz.

Ha a fentiek közül semmi sem segít, írj nekünk ide: contact@pikmatic.com. Válaszolunk a fiókoddal, a feltöltéseiddel és a számlázással kapcsolatos kérdésekre.

A gyorsabb válasz érdekében add meg az érintett termék címét, a próbálkozás hozzávetőleges időpontját és a Pikmatic által kiírt pontos üzenetet.