Rezolvarea unei probleme

Marea majoritate a blocajelor provin dintr-una dintre aceste patru condiții. Verifică-le în ordine înainte să cauți mai departe:

• Chrome este deschis pe calculatorul pe care e instalată extensia.
• Tabloul de bord afișează „Extensie asociată”.
• Ești conectat la Vinted în același browser.
• În partea de sus a tabloului de bord nu apare niciun banner de pauză.

Uneori Vinted cere o verificare înainte să te lase să continui. Când se întâmplă asta, Pikmatic îți pune singur publicările în pauză și afișează bannerul „Publicare în pauză”, urmat de „A fost detectat un captcha pe Vinted.”

1. Apasă pe „Rezolvare imediată” în banner.
2. Rezolvă verificarea pe Vinted, în Chrome.
3. Întoarce-te în tabloul de bord: publicarea se reia singură.

Cât timp durează pauza, nu se trimite nicio publicare nouă; o publicare deja pornită merge până la capăt. Nu se pierde nimic, totul așteaptă în coadă.

Bannerul vorbește despre încetinire, nu despre pauză

Mesajul „Publicare încetinită” nu înseamnă o defecțiune: publicările continuă, la intervale mai mari, după o serie de erori. Nu ai nimic de făcut, ritmul revine singur.

Tabloul de bord afișează „Extensie neasociată”, publicarea este dezactivată, iar coada arată „Extensie neasociată — publicări pe pauză”.

• Verifică dacă ești conectat la ACELAȘI cont Pikmatic în tabloul de bord și în extensie. Asocierea ține de cont, nu de browser.
• Reîncarcă pagina tabloului de bord.
• Dacă mesajul persistă, refă asocierea: pașii sunt descriși unul câte unul în Pornire rapidă.

Două mesaje diferite, două cauze diferite.

Extensie asociată (momentan inactivă)

Asocierea este încă în vigoare, dar extensia nu a mai dat semne de viață în ultima vreme. Deschide browserul în care este instalată. Nu ajunge să deschizi Vinted într-un ALT browser: publică doar browserul în care se află extensia.

Extensie asociată (sesiunea Vinted trebuie redeschisă)

Extensia comunică bine cu Pikmatic, dar sesiunea ta Vinted nu mai este deschisă. Conectează-te din nou la Vinted în acest browser: publicările pornesc singure. Revenirea la verde poate dura câteva minute, până când extensia o confirmă.

Vinted cere o mărime pentru multe categorii. Când ea lipsește, anunțul este creat pe Vinted, dar ca CIORNĂ: Vinted refuză să îl publice așa cum e. Este de departe cauza cea mai frecventă.

Cum depistezi problema înainte de publicare

Un articol fără mărime are eticheta „Fără mărime”, iar tabloul de bord anunță: „Fără mărime, Vinted nu publică acest articol: rămâne ciornă.” Completează mărimea înainte de publicare și problema nu mai apare.

Cum o remediezi după aceea

1. Deschide ciorna din garderoba ta de pe Vinted.
2. Completează câmpul care lipsește, de cele mai multe ori mărimea.
3. Publică anunțul direct de pe Vinted.

La o republicare sau la o publicare programată, Pikmatic afișează direct mesajul „Ciorna a fost creată, dar publicarea a eșuat” și un link „Deschidere ciornă pe Vinted”.

O publicare eșuată este reîncercată automat: trei încercări în total, la intervale tot mai mari. Dacă tot eșuează, eroarea apare în bara cozii de așteptare și poți relansa tu publicarea.

Când Vinted refuză anunțul, Pikmatic afișează „Vinted a refuzat publicarea. Verifică datele articolului, apoi încearcă din nou.” Verifică atunci fișa articolului: categoria, brandul, mărimea, starea și prețul sunt câmpurile din cauza cărora un anunț este refuzat cel mai des.

Dacă mesajul pomenește un cont Vinted lipsă, înseamnă că articolul nu este legat de niciun cont: conectează-te la Vinted în browserul în care e instalată extensia, apoi încearcă din nou.

Un credit înseamnă analiza unui articol de către IA. Fără credite, analizele noi sunt blocate. Pe un plan plătit, contorul se reînnoiește la următorul ciclu de facturare. Pe planul Free, cele 10 credite se acordă o singură dată: ca să primești altele, trebuie să treci la un plan plătit. Publicarea sau republicarea unui articol DEJA analizat nu consumă niciun credit.

Republicările au propria lor cotă, separată de creditele de analiză. Poți schimba oricând planul din tabloul de bord ca să ai imediat o cotă mai mare.

Dacă nimic din ce e mai sus nu deblochează situația, scrie-ne la contact@pikmatic.com. Răspundem la întrebări despre contul tău, publicările tale și facturare.

Ca să mergem mai repede, menționează titlul articolului în cauză, ora aproximativă a încercării și mesajul exact afișat de Pikmatic.