Probleme lösen

Die allermeisten Blockaden gehen auf eine dieser vier Bedingungen zurück. Prüfe sie der Reihe nach, bevor du weitersuchst:

• Chrome ist auf dem Computer geöffnet, auf dem die Erweiterung installiert ist.
• Das Dashboard zeigt „Erweiterung verknüpft“ an.
• Du bist im selben Browser bei Vinted angemeldet.
• Oben im Dashboard wird kein Pause-Banner angezeigt.

Vinted verlangt manchmal eine Überprüfung, bevor es weitergeht. In diesem Fall pausiert Pikmatic das Einstellen von selbst und zeigt das Banner „Einstellen pausiert“ an, gefolgt von „Auf Vinted wurde ein Captcha erkannt.“

1. Klicke im Banner auf „Jetzt lösen“.
2. Löse die Überprüfung auf Vinted, in Chrome.
3. Geh zurück ins Dashboard: Das Einstellen läuft von selbst weiter.

Solange die Pause dauert, wird nichts Neues eingestellt; ein bereits laufender Vorgang wird noch zu Ende geführt. Es geht nichts verloren, alles wartet in der Warteschlange.

Das Banner spricht von Verlangsamung, nicht von Pause

Die Meldung „Einstellen verlangsamt“ ist keine Störung: Nach einer Reihe von Fehlern geht das Einstellen weiter, nur in größeren Abständen. Du musst nichts tun, das Tempo normalisiert sich von selbst.

Das Dashboard zeigt „Erweiterung nicht verknüpft“ an, das Einstellen ist deaktiviert, und die Warteschlange meldet „Erweiterung nicht verknüpft: Einstellen pausiert“.

• Prüfe, ob du im Dashboard und in der Erweiterung mit DEMSELBEN Pikmatic-Konto angemeldet bist. Die Verknüpfung hängt am Konto, nicht am Browser.
• Lade die Seite des Dashboards neu.
• Bleibt die Meldung bestehen, verknüpfe die Erweiterung erneut: Wie das Schritt für Schritt geht, steht im Schnellstart.

Zwei verschiedene Meldungen, zwei verschiedene Ursachen.

Erweiterung verknüpft (derzeit inaktiv)

Die Verknüpfung besteht weiterhin, aber die Erweiterung hat sich in letzter Zeit nicht gemeldet. Öffne den Browser, in dem sie installiert ist. Vinted in einem ANDEREN Browser zu öffnen, reicht nicht: Eingestellt wird aus dem Browser mit der Erweiterung.

Erweiterung verknüpft (Vinted-Sitzung erneut öffnen)

Die Erweiterung kommuniziert einwandfrei mit Pikmatic, aber deine Vinted-Sitzung ist nicht mehr offen. Melde dich in diesem Browser wieder bei Vinted an: Das Einstellen läuft von selbst weiter. Es kann ein paar Minuten dauern, bis die Anzeige wieder grün ist, weil die Erweiterung das erst bestätigen muss.

Vinted verlangt in vielen Kategorien eine Größe. Fehlt sie, wird der Artikel zwar auf Vinted angelegt, aber als ENTWURF: Vinted lehnt es ab, ihn so zu veröffentlichen. Das ist mit Abstand die häufigste Ursache.

Vor dem Einstellen erkennen

Ein Artikel ohne Größe trägt das Badge „Ohne Größe“, und das Dashboard meldet: „Ohne Größe veröffentlicht Vinted diesen Artikel nicht: Er bleibt ein Entwurf.“ Trag die Größe vor dem Einstellen ein, dann tritt das Problem gar nicht erst auf.

Im Nachhinein beheben

1. Öffne den Entwurf in deinem Kleiderschrank auf Vinted.
2. Ergänze das fehlende Feld, meistens die Größe.
3. Veröffentliche den Artikel direkt auf Vinted.

Bei einem Repost oder einem geplanten Einstellen zeigt Pikmatic direkt die Meldung „Der Entwurf wurde erstellt, aber das Einstellen ist fehlgeschlagen“ und einen Link „Entwurf auf Vinted öffnen“ an.

Ein fehlgeschlagenes Einstellen wird automatisch wiederholt: insgesamt drei Versuche, mit wachsenden Abständen. Schlägt es dann immer noch fehl, erscheint der Fehler in der Warteschlangenleiste, und du kannst es selbst erneut starten.

Lehnt Vinted den Artikel ab, zeigt Pikmatic „Vinted hat das Einstellen abgelehnt. Prüfe die Angaben zum Artikel und versuch es erneut.“ Geh dann die Angaben zum Artikel noch einmal durch: Kategorie, Marke, Größe, Zustand und Preis sind die Felder, an denen ein Artikel am häufigsten scheitert.

Ist in der Meldung von einem fehlenden Vinted-Konto die Rede, ist der Artikel keinem Konto zugeordnet: Melde dich in dem Browser, in dem die Erweiterung installiert ist, bei Vinted an und versuch es dann erneut.

Ein Credit entspricht der Analyse eines Artikels durch die KI. Ohne Credits sind neue Analysen gesperrt. In einem bezahlten Tarif wird der Zähler zum nächsten Abrechnungszyklus zurückgesetzt. Im Free-Tarif gibt es die 10 Credits nur einmal: Für weitere musst du in einen bezahlten Tarif wechseln. Einen BEREITS analysierten Artikel einzustellen oder neu einzustellen kostet keinen Credit.

Reposts haben ein eigenes Kontingent, unabhängig von den Analyse-Credits. Du kannst jederzeit im Dashboard den Tarif wechseln und hast dann sofort ein höheres Kontingent.

Hilft nichts von alledem weiter, schreib uns an contact@pikmatic.com. Wir beantworten Fragen zu deinem Konto, deinen Einstellvorgängen und zur Abrechnung.

Damit es schneller geht, nenn uns den Titel des betroffenen Artikels, die ungefähre Uhrzeit des Versuchs und den genauen Wortlaut der Meldung, die Pikmatic angezeigt hat.