Lös ett problem

Pausade publiceringar, tillägg som inte är parkopplat, annons kvar som utkast på Vinted, misslyckad publicering: vad du ska kontrollera och i vilken ordning.

Var du ska börja

De allra flesta hinder beror på något av de här fyra villkoren. Kontrollera dem i tur och ordning innan du letar vidare:

Chrome är öppet på datorn där tillägget är installerat.
Kontrollpanelen visar ”Tillägget är parkopplat”.
Du är inloggad på Vinted i samma webbläsare.
Ingen pausbanner visas högst upp i kontrollpanelen.

Dina publiceringar är pausade

Ibland vill Vinted göra en kontroll innan det går att fortsätta. När det händer pausar Pikmatic dina publiceringar av sig själv och visar bannern ”Publicering pausad”, följd av ”En captcha har upptäckts på Vinted.”

Klicka på ”Lös nu” i bannern.
Gör kontrollen på Vinted, i Chrome.
Gå tillbaka till kontrollpanelen: publiceringen fortsätter av sig själv.

Så länge pausen varar skickas inga nya publiceringar; en publicering som redan pågår slutförs. Inget går förlorat, allt väntar i kön.

Bannern talar om nedsaktning, inte om paus

Meddelandet ”Publiceringen har saktats ned” betyder inte att något är trasigt: publiceringarna fortsätter, med längre mellanrum, efter en rad fel. Du behöver inte göra något, takten återgår av sig själv.

Tillägget är inte parkopplat

Kontrollpanelen visar ”Tillägg inte parkopplat”, publiceringen är avstängd och kön visar ”Tillägget är inte parkopplat – publiceringar pausade”.

Kontrollera att du är inloggad på SAMMA Pikmatic-konto i kontrollpanelen och i tillägget. Parkopplingen hör till kontot, inte till webbläsaren.
Ladda om sidan med kontrollpanelen.
Står meddelandet kvar gör du om parkopplingen: den beskrivs steg för steg i Kom igång.

Din e-postadress måste vara verifierad

Parkopplingskoden kan inte genereras förrän kontots e-postadress är verifierad. Länken för verifiering finns i mejlet du fick när du registrerade dig.

Tillägget är parkopplat men inaktivt

Två olika meddelanden, två olika orsaker.

Tillägget är parkopplat (för närvarande inaktivt)

Parkopplingen gäller fortfarande, men tillägget har inte hört av sig på ett tag. Öppna webbläsaren där det är installerat. Att öppna Vinted i en ANNAN webbläsare räcker inte: det är webbläsaren med tillägget som lägger upp.

Tillägget är parkopplat (Vinted-sessionen behöver öppnas igen)

Tillägget kommunicerar som det ska med Pikmatic, men din Vinted-session är inte längre öppen. Logga in på Vinted igen i den här webbläsaren: publiceringarna fortsätter av sig själva. Det kan ta några minuter innan statusen blir grön igen, tills tillägget har bekräftat inloggningen.

Annonsen blev kvar som utkast på Vinted

Vinted kräver en storlek i många kategorier. Saknas den skapas annonsen visserligen på Vinted, men som UTKAST: Vinted vägrar lägga upp den som den är. Det är den överlägset vanligaste orsaken.

Upptäck det innan du lägger upp

En artikel som saknar storlek har märket ”Utan storlek”, och kontrollpanelen meddelar: ”Utan storlek lägger Vinted inte upp det här plagget: det blir kvar som utkast.” Fyll i storleken innan du lägger upp, så uppstår problemet inte.

Rätta till det i efterhand

Öppna utkastet i din garderob på Vinted.
Fyll i fältet som saknas, oftast storleken.
Lägg upp annonsen från Vinted.

Vid en ompublicering eller en schemalagd publicering visar Pikmatic direkt meddelandet ”Utkastet skapades men publiceringen misslyckades” och en länk ”Öppna utkastet på Vinted”.

Starta inte om publiceringen flera gånger

För en artikel som blivit kvar som utkast startar ”Försök igen” en helt ny publicering: ett nytt försök kan lämna ytterligare ett utkast på Vinted. Fyll hellre i det befintliga utkastet på Vinted än att försöka igen.

När du har lagt upp annonsen för hand

I Pikmatic har artikeln statusen ”Utkast på Vinted”. När annonsen har lagts upp från Vinted klickar du på ”Markera som upplagd” på artikeln. En synkronisering av din garderob upptäcker det också av sig själv.

En publicering misslyckades

En misslyckad publicering görs om automatiskt: tre försök totalt, med allt längre mellanrum. Misslyckas den ändå visas felet i köfältet och du kan försöka igen själv.

När Vinted nekar annonsen visar Pikmatic ”Vinted nekade publiceringen. Kontrollera artikelns uppgifter och försök igen.” Gå då igenom artikelns uppgifter: kategori, varumärke, storlek, skick och pris är de fält som oftast gör att en annons nekas.

Talar meddelandet om ett Vinted-konto som saknas är artikeln inte kopplad till något konto: logga in på Vinted i webbläsaren där tillägget är installerat och försök sedan igen.

Du har inga krediter kvar

En kredit motsvarar AI:ns analys av en artikel. Utan krediter går det inte att starta nya analyser. På en betald plan förnyas krediterna vid nästa faktureringsperiod. På planen Free ges de 10 krediterna en enda gång: du behöver byta till en betald plan för att få fler. Att lägga upp eller ompublicera en artikel som REDAN har analyserats kostar inga krediter.

Ompubliceringarna har en egen kvot, oberoende av analyskrediterna. Du kan byta plan när som helst från kontrollpanelen och få en högre kvot direkt.

Skriv till oss

Om inget av ovanstående löser situationen kan du skriva till oss på contact@pikmatic.com. Vi svarar på frågor om ditt konto, dina publiceringar och faktureringen.

Det går snabbare om du anger titeln på artikeln det gäller, ungefär när försöket gjordes och det exakta meddelandet som Pikmatic visade.