Riešenie problémov

Drvivá väčšina problémov súvisí s jednou z týchto štyroch podmienok. Skôr než budeš hľadať ďalej, skontroluj ich v tomto poradí:

• Chrome je otvorený na počítači, na ktorom je nainštalované rozšírenie.
• Prehľad zobrazuje „Rozšírenie je spárované“.
• V tom istom prehliadači si prihlásený na Vinted.
• V hornej časti prehľadu sa nezobrazuje žiadny banner o pozastavení.

Vinted niekedy vyžaduje overenie, než ťa nechá pokračovať. Keď sa to stane, Pikmatic zverejňovanie sám pozastaví a zobrazí banner „Zverejňovanie je pozastavené“ a za ním „Na Vinted sa objavila captcha.“

1. V banneri klikni na „Vyriešiť teraz“.
2. Vyrieš overenie na Vinted v Chrome.
3. Vráť sa do prehľadu: zverejňovanie sa rozbehne samo.

Kým pozastavenie trvá, neodíde žiadne nové zverejnenie; zverejnenie, ktoré už prebieha, sa dokončí. Nič sa nestratí, všetko čaká v rade.

Banner hovorí o spomalení, nie o pozastavení

Správa „Zverejňovanie je spomalené“ neznamená poruchu: po sérii chýb zverejňovanie pokračuje, len s väčšími odstupmi. Nemusíš nič robiť, tempo sa vráti samo.

Prehľad zobrazuje „Rozšírenie nie je spárované“, zverejňovanie je vypnuté a rad hlási „Rozšírenie nie je spárované – zverejňovanie pozastavené“.

• Skontroluj, či si v prehľade aj v rozšírení prihlásený na TEN ISTÝ účet Pikmatic. Spárovanie patrí k účtu, nie k prehliadaču.
• Obnov stránku prehľadu.
• Ak správa nezmizne, spáruj rozšírenie znova: postup krok za krokom nájdeš na stránke Rýchly štart.

Dve rôzne správy, dve rôzne príčiny.

Rozšírenie je spárované (momentálne neaktívne)

Spárovanie stále platí, ale rozšírenie sa v poslednom čase neozvalo. Otvor prehliadač, v ktorom je nainštalované. Otvoriť Vinted v INOM prehliadači nestačí: zverejňuje ten, v ktorom je rozšírenie.

Rozšírenie je spárované (prihlás sa znova na Vinted)

Rozšírenie s Pikmatic komunikuje bez problémov, ale tvoje prihlásenie na Vinted už neplatí. Prihlás sa v tomto prehliadači znova na Vinted: zverejňovanie sa rozbehne samo. Kým sa stav opäť zmení na zelený, môže to trvať pár minút, pretože to musí potvrdiť rozšírenie.

Vinted pri mnohých kategóriách vyžaduje veľkosť. Keď chýba, inzerát sa na Vinted síce vytvorí, ale ako KONCEPT: Vinted ho v takom stave odmietne zverejniť. Je to zďaleka najčastejšia príčina.

Ako to odhaliť ešte pred zverejnením

Kúsok bez veľkosti má označenie „Bez veľkosti“ a prehľad upozorní: „Bez veľkosti Vinted túto vec nezverejní: zostane konceptom.“ Doplň veľkosť pred zverejnením a problém nenastane.

Ako to napraviť dodatočne

1. Otvor koncept vo svojom šatníku na Vinted.
2. Doplň chýbajúce pole, najčastejšie veľkosť.
3. Zverejni inzerát priamo na Vinted.

Pri opätovnom zverejnení alebo naplánovanom zverejnení Pikmatic rovno zobrazí správu „Koncept bol vytvorený, ale zverejnenie zlyhalo“ a odkaz „Otvoriť koncept na Vinted“.

Neúspešné zverejnenie sa automaticky skúša znova: spolu tri pokusy s čoraz dlhšími odstupmi. Ak zlyhá aj potom, chyba sa zobrazí na lište radu a zverejnenie môžeš spustiť znova sám.

Keď Vinted inzerát odmietne, Pikmatic zobrazí „Zverejnenie bolo na Vinted odmietnuté. Skontroluj údaje kúska a skús to znova.“ Vtedy sa vráť ku karte kúska: kategória, značka, veľkosť, stav a cena sú polia, kvôli ktorým Vinted inzerát odmieta najčastejšie.

Ak správa hovorí o chýbajúcom účte na Vinted, kúsok nie je priradený k žiadnemu účtu: prihlás sa na Vinted v prehliadači, v ktorom je nainštalované rozšírenie, a skús to znova.

Jeden kredit zodpovedá analýze jedného kúska pomocou AI. Bez kreditov sú nové analýzy zablokované. V platenom tarife sa počítadlo obnoví v ďalšom fakturačnom období. V tarife Free dostaneš 10 kreditov iba raz: ak chceš ďalšie, musíš prejsť na platený tarif. Zverejnenie alebo opätovné zverejnenie UŽ analyzovaného kúska žiadny kredit nespotrebuje.

Opätovné zverejnenia majú vlastný limit, nezávislý od kreditov na analýzu. Tarif môžeš v prehľade kedykoľvek zmeniť a hneď získať vyšší limit.

Ak nič z uvedeného situáciu nevyriešilo, napíš nám na contact@pikmatic.com. Odpovedáme na otázky o tvojom účte, zverejneniach a fakturácii.

Aby to išlo rýchlejšie, uveď názov daného kúska, približný čas pokusu a presné znenie správy, ktorú Pikmatic zobrazil.