Pikmatic

Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más habituales sobre Pikmatic: extensión, vinculación, publicación, reposts, análisis con IA, créditos, cuenta y seguridad.

Las respuestas a las preguntas más habituales, reunidas en una sola página. Los primeros pasos se explican en Inicio rápido, y los bloqueos más comunes, en Resolver un problema.

Primeros pasos

¿Qué es Pikmatic?
Pikmatic es una herramienta SaaS que automatiza la publicación de artículos en Vinted gracias a la inteligencia artificial. Analiza tus fotos, rellena todos los campos y publica por ti.
¿Cómo funciona Pikmatic?
Pikmatic funciona en 4 pasos: 1. Instala la extensión de Chrome y vincúlala a tu cuenta (30 segundos, una sola vez) 2. Importa las fotos de tus artículos en el panel de control (este sitio web) 3. Nuestra IA analiza las fotos y rellena todos los campos (título, descripción, marca, precio, etc.) 4. La extensión de Chrome publica el anuncio directamente en Vinted desde tu navegador, donde ya tienes la sesión iniciada El panel de control se encarga de la inteligencia. La extensión se encarga de la publicación.
¿Por qué necesito una extensión de Chrome?
Vinted no ofrece ninguna vía oficial para que una aplicación publique por ti. La extensión actúa en tu nombre directamente en Chrome, con tus propias cookies y tu dirección IP. Para Vinted, es exactamente como si usaras el sitio en persona. Es el enfoque más seguro para tu cuenta.
¿Puedo usar el panel de control en Firefox / Safari / mi móvil?
¡Sí! El panel de control funciona en cualquier navegador o dispositivo. Solo necesitas Chrome para la extensión. Una vez vinculada la extensión y con Chrome abierto, puedes gestionarlo todo desde cualquier navegador. Ejemplo: vincula la extensión en Chrome y luego usa el panel de control en Firefox o en tu móvil. La publicación sigue funcionando, porque la extensión se ejecuta de forma independiente en Chrome.
¿Funciona Pikmatic también en España?
Sí. Pikmatic es compatible con todos los principales mercados de Vinted: España, Francia, Reino Unido, Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos y una veintena de países europeos más.

Extensión y vinculación

¿Cómo se vincula la extensión?
1. Instala la extensión Pikmatic desde Chrome Web Store 2. Ve a Ajustes > Extensión en el panel de control 3. Haz clic en «Generar un código»: obtendrás un código de 8 caracteres válido durante 5 minutos 4. Introduce ese código en la ventana de la extensión 5. ¡Listo! La extensión ya está vinculada a tu cuenta
¿Chrome tiene que quedarse abierto para que la publicación funcione?
Sí. La extensión consulta con regularidad nuestros servidores para ver si hay publicaciones pendientes y las ejecuta en Chrome. Si Chrome está cerrado, las publicaciones se quedan en la cola y se procesarán automáticamente en cuanto vuelvas a abrir Chrome. No se pierde nada, solo queda en pausa.
¿Qué pasa si mi ordenador se pone en suspensión?
Igual que cuando se cierra Chrome: las publicaciones se ponen en pausa y se reanudan automáticamente cuando el ordenador se reactiva. La cola se conserva, no se pierde ninguna publicación.
He vinculado la extensión y la publicación sigue desactivada. ¿Por qué?
Comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta en el panel de control y en la extensión. La vinculación depende de tu cuenta de usuario, no del navegador. Prueba a recargar la página del panel de control.
¿Cuántas cuentas de Vinted puedo vincular a mi cuenta de Pikmatic?
Depende de tu plan. Free y Starter están limitados a 1 cuenta de Vinted. El plan Pro permite 2. El plan Business permite hasta 3. Una misma cuenta de Vinted solo puede estar vinculada a una cuenta de Pikmatic a la vez: si intentas vincular una cuenta de Vinted ya vinculada en otro sitio, la operación se rechaza.
¿Cómo vinculo una nueva cuenta de Vinted?
Es automático: inicia sesión en Vinted con la cuenta que quieras, en el navegador donde la extensión Pikmatic está instalada y vinculada. La extensión detecta la identidad de Vinted activa y se la transmite a Pikmatic por sí sola, en unos diez minutos: no tienes que hacer nada más. La cuenta aparece entonces en tu panel de control (cabecera + página «Mis cuentas de Vinted»). Si la cuenta no aparece, comprueba que no has alcanzado el límite de tu plan y que esa cuenta de Vinted no está ya vinculada a otra cuenta de Pikmatic.
¿Cómo cambio de cuenta de Vinted dentro de Pikmatic?
El selector de cuentas está arriba a la derecha de la aplicación (a la izquierda de tu avatar). Haz clic en él para ver todas tus cuentas de Vinted vinculadas y elegir aquella con la que quieres trabajar. La cuenta seleccionada determina dónde se publicarán los nuevos artículos que crees. En el menú, el enlace rápido «Gestionar mis cuentas» lleva a la página completa.
¿Qué significa el punto verde «Activo en un navegador»?
Indica que la extensión detecta esta cuenta de Vinted como conectada actualmente en un navegador donde Pikmatic está instalado. Pikmatic lo comprueba discretamente cada minuto para mantener esta información actualizada. Es útil cuando usas varios perfiles de Chrome (uno por cuenta de Vinted): el punto verde te dice al instante qué cuenta está accesible y dónde, sin tener que cambiar de perfil para comprobarlo.
¿Puedo publicar en varias cuentas de Vinted a la vez?
Sí, a partir del plan Pro. El plan Pro permite 2 cuentas de Vinted en paralelo. El plan Business permite hasta 3. Cada cuenta está conectada en un navegador distinto (en la práctica: un perfil de Chrome por cuenta, con la extensión Pikmatic instalada y vinculada en cada uno). Vinted solo permite una sesión por navegador, pero Chrome permite varios perfiles en paralelo. En los planes Free y Starter es una sola cuenta de Vinted y un solo navegador vinculado. Cada perfil procesa únicamente las publicaciones de la cuenta de Vinted conectada en él: Pikmatic envía automáticamente cada artículo al perfil correcto gracias a la cuenta de Vinted detectada.
¿Cómo desvinculo una cuenta de Vinted? ¿Y si luego la vuelvo a vincular?
Ve a «Mis cuentas de Vinted» (desde el selector o los ajustes), haz clic en «Desvincular» en la cuenta que quieras y confirma. La desvinculación es reversible sin ninguna operación adicional: mientras mantengas la sesión de Vinted iniciada en el navegador donde está instalada la extensión, la cuenta se volverá a vincular automáticamente, sin que hagas nada, en unos diez minutos. Si no quieres que vuelva, cierra sesión en Vinted en ese navegador después de desvincularla. Nota: la desvinculación se rechaza si hay publicaciones en curso o si todavía hay artículos vinculados a esa cuenta en Pikmatic. Termínalos o elimínalos primero.

Publicación

¿Qué diferencia hay entre «Publicar como borrador» y «Publicar»?
• Publicar como borrador: crea el anuncio en Vinted como borrador. Puedes revisarlo en Vinted antes de hacerlo visible. • Publicar: crea y publica el anuncio de inmediato. Es visible en Vinted al instante. Para tus primeros artículos recomendamos el modo borrador, así compruebas que todo está correcto.
Veo «Captcha detectado», ¿qué hago?
Vinted a veces pide una verificación captcha. Cuando ocurre, Pikmatic se pone en pausa automáticamente. 1. Haz clic en «Resolver ahora» en el banner 2. Resuelve el captcha en Vinted, en Chrome 3. Vuelve al panel de control: la publicación se reanuda automáticamente
Una publicación ha fallado, ¿se volverá a intentar?
Sí, las publicaciones fallidas se reintentan automáticamente hasta 3 veces, con esperas crecientes. Si sigue fallando, verás el error en la barra de la cola y podrás reintentarlo manualmente.

Repost y programación

¿Cuántos reposts puedo hacer al mes?
El repost está incluido en todos los planes, también en Free, sin ningún crédito adicional. Tu cuota: 100 de por vida en el plan Free (no se recarga nunca), luego 300 al mes con Starter, 1000 al mes con Pro y 3000 al mes con Business. En los planes de pago, la cuota se renueva con cada ciclo de facturación.
¿Puedo programar reposts con antelación?
Sí, en el plan Business. Define una fecha y una hora de activación automática: el planificador lo comprueba cada minuto. Chrome debe seguir abierto y la extensión vinculada para que el repost se ejecute.
Un repost programado ha fallado, ¿se volverá a intentar?
Sí, hasta 3 intentos con esperas crecientes. Si todos fallan, la programación vuelve a quedar pendiente y lo intentará de nuevo en el siguiente ciclo del planificador.
Si la IA reescribe mis artículos, ¿pierdo mis descripciones originales?
No. Tu versión original queda guardada de forma permanente. Cada repost se archiva y puedes restaurar cualquier versión con un solo clic.

Análisis con IA

¿Cómo funciona el análisis con IA?
Nuestro análisis visual con IA examina tus fotos para identificar automáticamente la categoría, la marca, la talla, el color y el estado, y sugerir un precio óptimo. También genera el título y la descripción de forma inteligente.
¿Qué precisión tiene la IA?
La IA identifica marcas, categorías, tallas y estados con buena precisión. Funciona mejor con fotos nítidas y bien iluminadas. Las fotos de etiquetas (marca, composición) mejoran notablemente la precisión. Comprueba siempre las sugerencias de la IA antes de publicar: puedes modificar cualquier campo.
¿Puedo añadir contexto para mejorar la IA?
¡Sí! Durante la importación puedes añadir contexto como el género, las medidas y notas. Por ejemplo: «Mujer talla M, usado una vez, precio de compra 89 €». La IA usa esta información para generar descripciones y un precio más precisos.
Mis fotos están en HEIC (iPhone), ¿son compatibles?
Sí. El panel de control convierte automáticamente los archivos HEIC a JPEG directamente en tu navegador antes del envío. Durante la operación aparece brevemente el mensaje «Conversión en curso…». No tienes que hacer nada.
¿Puedo modificar las sugerencias de la IA?
Por supuesto. Puedes editar todos los campos antes de publicar. La IA proporciona una base que tú ajustas según tus preferencias.
¿Cómo funciona la mejora de fotos con IA?
La IA rehace la portada de tu anuncio. En modo Estudio: fondo limpio, luz de estudio, artículo recto y centrado y, para algunas prendas, presentación en percha opcional. En modo Fondo liso: solo se sustituye el fondo. Ves el antes y el después antes de publicar y puedes quedarte con el original. Revisa siempre el resultado: la IA puede cambiar algún detalle, como una etiqueta. 3 fotos son gratis; después, la opción se vende en packs de 30, 100 o 300 fotos, válidos 12 meses, sea cual sea tu plan.

Créditos y planes

¿Cuántos créditos tengo en cada plan?
Free: 10 créditos, de una sola vez (no se renuevan nunca). Starter: 60 créditos / mes. Pro: 200 créditos / mes. Business: 600 créditos / mes. Los créditos se renuevan con cada ciclo de facturación. Los créditos no utilizados no se acumulan.
¿Qué consume un crédito?
El análisis de un artículo con la IA cuesta 1 crédito. Publicar o republicar un artículo ya analizado no consume ningún crédito. Los reposts están incluidos en la cuota de tu plan.
¿Se acumulan los créditos no utilizados?
No, los créditos se ponen a cero con cada ciclo de facturación. Los créditos no utilizados se pierden (lógica de «úsalos o piérdelos»). El plan Free es la excepción: sus 10 créditos son únicos, no caducan nunca, pero tampoco se renuevan nunca.
¿Qué pasa si me quedo sin créditos?
Los nuevos análisis quedan bloqueados hasta la renovación de los créditos en el siguiente ciclo de facturación. Los reposts tienen su propia cuota (100 de por vida en Free, 300 al mes en Starter, 1000 en Pro, 3000 en Business), independiente de los créditos de IA. Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde el panel de control para obtener de inmediato una cuota más alta.
¿Cómo funciona la facturación?
Utilizamos Stripe para que el pago sea seguro. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control.

Cuenta y seguridad

¿Puedo usar Pikmatic con varias cuentas de Vinted?
La opción multicuenta está disponible a partir del plan Pro. El plan Pro permite 2 cuentas de Vinted y otros tantos navegadores vinculados a la vez. El plan Business permite hasta 3, con otros tantos navegadores. Cada cuenta de Vinted necesita su propio perfil de Chrome, con la extensión instalada y vinculada por separado. Los planes Free y Starter se limitan a una cuenta de Vinted y un navegador.
¿Cómo elimino mis datos?
Ve a Ajustes > Gestión de datos. Puedes exportar todos tus artículos a un archivo o eliminarlo todo. La eliminación es definitiva y no se puede deshacer.
¿Cómo desinstalo o detengo Pikmatic?
Quita la extensión desde chrome://extensions (clic derecho en el icono de Pikmatic y luego «Quitar de Chrome») y/o cancela tu suscripción desde Facturación. Cuando cierras sesión en Vinted en ese navegador, la extensión ya no hace nada.
¿Cómo contacto con el soporte?
Escribe a contact@pikmatic.com. Respondemos a las preguntas sobre tu cuenta, tus publicaciones y la facturación.
¿Pikmatic hace una copia de seguridad de mi armario de Vinted?
Sí. Todos tus artículos activos se importan y se guardan, fotos incluidas, como red de seguridad para tu tienda.