Pikmatic

Domande frequenti

Le risposte alle domande su Pikmatic: estensione, collegamento, pubblicazione, repost, analisi IA, crediti, account e sicurezza.

Le risposte alle domande più frequenti, riunite qui in un'unica pagina. I primi passi sono spiegati in dettaglio nella pagina Guida rapida, e i problemi più comuni nella pagina Risolvere un problema.

Primi passi

Che cos'è Pikmatic?
Pikmatic è uno strumento SaaS che automatizza la pubblicazione di articoli su Vinted grazie all'intelligenza artificiale. Analizza le tue foto, compila tutti i campi e pubblica al posto tuo.
Come funziona Pikmatic?
Pikmatic funziona in 4 passaggi: 1. Installa l'estensione Chrome e collegala al tuo account (30 secondi, una volta sola) 2. Carica le foto dei tuoi articoli nella dashboard (questo sito) 3. La nostra IA analizza le foto e compila tutti i campi (titolo, descrizione, marca, prezzo, ecc.) 4. L'estensione Chrome pubblica l'inserzione direttamente su Vinted dal tuo browser, dove hai già effettuato l'accesso La dashboard si occupa dell'intelligenza. L'estensione si occupa della pubblicazione.
Perché mi serve un'estensione Chrome?
Vinted non offre nessun canale ufficiale che permetta a un'applicazione di pubblicare al posto tuo. L'estensione agisce per tuo conto direttamente in Chrome, con i tuoi cookie e il tuo indirizzo IP. Per Vinted è esattamente come se usassi il sito in prima persona. È l'approccio più sicuro per il tuo account.
Posso usare la dashboard su Firefox / Safari / dal telefono?
Sì! La dashboard funziona su qualsiasi browser e su qualsiasi dispositivo. Chrome ti serve solo per l'estensione. Una volta collegata l'estensione e con Chrome aperto, puoi gestire tutto da qualsiasi browser. Esempio: collega l'estensione su Chrome, poi usa la dashboard su Firefox o dal telefono. La pubblicazione continua a funzionare, perché l'estensione gira in autonomia all'interno di Chrome.
Pikmatic funziona anche in Italia?
Sì. Pikmatic supporta tutti i principali mercati Vinted: Italia, Francia, Regno Unito, Germania, Spagna, Belgio, Paesi Bassi e una ventina di altri paesi europei.

Estensione e collegamento

Come si collega l'estensione?
1. Installa l'estensione Pikmatic dal Chrome Web Store 2. Nella dashboard vai su Impostazioni > Estensione 3. Clicca su «Genera un codice»: ottieni un codice di 8 caratteri valido 5 minuti 4. Inserisci questo codice nella finestra dell'estensione 5. Fatto! L'estensione ora è collegata al tuo account
Chrome deve restare aperto perché la pubblicazione funzioni?
Sì. L'estensione verifica periodicamente sui nostri server se ci sono pubblicazioni in attesa e le esegue in Chrome. Se Chrome è chiuso, restano in coda e vengono elaborate automaticamente appena lo riapri. Non si perde nulla, è solo in pausa.
Cosa succede se il computer va in sospensione?
Come quando chiudi Chrome: le pubblicazioni vanno in pausa e riprendono automaticamente appena il computer si riattiva. La coda resta intatta, non si perde nessuna pubblicazione.
Ho collegato l'estensione ma la pubblicazione resta disattivata?
Verifica di aver effettuato l'accesso con lo stesso account nella dashboard e nell'estensione. Il collegamento è legato al tuo account utente, non al browser. Prova a ricaricare la pagina della dashboard.
Quanti account Vinted posso collegare al mio account Pikmatic?
Dipende dal tuo piano. Free e Starter sono limitati a 1 account Vinted. Il piano Pro ne consente 2. Il piano Business ne consente fino a 3. Uno stesso account Vinted può essere collegato a un solo account Pikmatic alla volta: se provi a collegare un account Vinted già collegato altrove, l'operazione viene rifiutata.
Come si collega un nuovo account Vinted?
È automatico: accedi a Vinted con l'account che ti serve, nel browser in cui l'estensione Pikmatic è installata e collegata. L'estensione rileva l'identità Vinted attiva e la trasmette a Pikmatic da sola, nel giro di una decina di minuti: non devi fare altro. L'account compare poi nella tua dashboard (intestazione + pagina «I miei account Vinted»). Se l'account non compare, verifica di non aver raggiunto il limite del tuo piano e che quell'account Vinted non sia già collegato a un altro account Pikmatic.
Come passo da un account Vinted all'altro in Pikmatic?
Il selettore degli account è in alto a destra nell'app (a sinistra del tuo avatar). Cliccaci sopra per vedere tutti i tuoi account Vinted collegati e scegliere quello su cui vuoi lavorare. L'account selezionato determina dove verranno pubblicati i nuovi articoli che crei. Nel menu, la voce «Gestisci i miei account» porta direttamente alla pagina completa.
Che cosa significa il pallino verde «Attivo in un browser»?
Indica che l'estensione rileva questo account Vinted come attualmente connesso in un browser dove Pikmatic è installato. Pikmatic lo verifica in modo discreto ogni minuto per tenere aggiornata questa informazione. È utile quando usi più profili Chrome (uno per account Vinted): il pallino ti dice subito quale account è raggiungibile e dove, senza dover cambiare profilo per controllare.
Posso pubblicare su più account Vinted contemporaneamente?
Sì, a partire dal piano Pro. Il piano Pro consente 2 account Vinted in parallelo. Il piano Business ne consente fino a 3. Ogni account è connesso in un browser distinto (in pratica: un profilo Chrome per account, con l'estensione Pikmatic installata e collegata in ognuno). Vinted consente una sola sessione per browser, ma Chrome consente più profili in parallelo. Sui piani Free e Starter si tratta di un solo account Vinted e di un solo browser collegato. Ogni profilo gestisce solo le pubblicazioni dell'account Vinted che vi è connesso: Pikmatic invia automaticamente ogni articolo al profilo giusto, in base all'account Vinted rilevato.
Come si scollega un account Vinted, e se poi lo ricollego?
Vai su «I miei account Vinted» (dal selettore o dalle impostazioni), individua l'account che ti interessa, clicca su «Scollega» e conferma. Lo scollegamento è reversibile senza altre operazioni: finché la tua sessione Vinted resta aperta nel browser in cui l'estensione è installata, l'account viene ricollegato automaticamente, senza che tu faccia nulla, nel giro di una decina di minuti. Se non vuoi che torni, esci da Vinted in quel browser dopo averlo scollegato. Nota: lo scollegamento viene rifiutato se ci sono pubblicazioni in corso o se degli articoli sono ancora collegati a quell'account lato Pikmatic. Portali a termine o eliminali prima.

Pubblicazione

Che differenza c'è tra «Pubblica come bozza» e «Pubblica»?
• Pubblica come bozza: crea l'inserzione su Vinted come bozza. Puoi controllarla su Vinted prima di renderla visibile. • Pubblica: crea e pubblica subito l'inserzione. È visibile su Vinted immediatamente. Per i tuoi primi articoli consigliamo la modalità bozza, così verifichi che sia tutto corretto.
Vedo «Captcha rilevato», cosa faccio?
Vinted a volte richiede una verifica captcha. Quando succede, Pikmatic si mette automaticamente in pausa. 1. Clicca su «Risolvi ora» nel banner 2. Risolvi il captcha su Vinted in Chrome 3. Torna nella dashboard: la pubblicazione riprende automaticamente
Una pubblicazione è fallita, verrà ritentata?
Sì, le pubblicazioni fallite vengono ritentate automaticamente fino a 3 volte, con attese crescenti. Se continua a fallire, vedi l'errore nella barra della coda e puoi ritentare manualmente.

Repost e programmazione

Quanti repost posso fare al mese?
Il repost è incluso in tutti i piani, anche in Free, senza nessun credito aggiuntivo. La tua quota: 100 a vita sul piano Free (non si ricarica mai), poi 300 al mese con Starter, 1000 al mese con Pro, 3000 al mese con Business. Sui piani a pagamento la quota si rinnova a ogni ciclo di fatturazione.
Posso programmare i repost in anticipo?
Sì, sul piano Business. Imposta una data e un'ora di attivazione automatica: il pianificatore controlla ogni minuto. Chrome deve restare aperto e l'estensione collegata perché il repost venga eseguito.
Un repost programmato è fallito, verrà ritentato?
Sì, fino a 3 tentativi con attese crescenti. Se falliscono tutti, la programmazione torna in attesa e riprova al ciclo successivo del pianificatore.
Se l'IA riscrive i miei articoli, perdo le descrizioni originali?
No. La tua versione originale resta salvata e bloccata. Ogni repost viene archiviato e puoi ripristinare qualsiasi versione con un solo clic.

Analisi IA

Come funziona l'analisi IA?
La nostra analisi visiva basata sull'IA esamina le tue foto e riconosce automaticamente categoria, marca, taglia, colore e condizioni, proponendoti un prezzo adeguato. Anche il titolo e la descrizione vengono generati in modo intelligente.
Quanto è precisa l'IA?
L'IA riconosce marche, categorie, taglie e condizioni con buona precisione. Funziona meglio con foto nitide e ben illuminate. Le foto delle etichette (marca, composizione) migliorano nettamente la precisione. Controlla sempre i suggerimenti dell'IA prima di pubblicare: puoi modificare qualsiasi campo.
Posso aggiungere del contesto per migliorare l'IA?
Sì! Durante l'importazione puoi aggiungere contesto come il genere, le misure e delle note. Per esempio: «Donna taglia M, indossato una volta, prezzo d'acquisto 89 €». L'IA usa queste informazioni per generare descrizioni e prezzi più precisi.
Le mie foto sono in HEIC (iPhone), sono supportate?
Sì. La dashboard converte automaticamente i file HEIC in JPEG direttamente nel tuo browser, prima dell'invio. Durante l'operazione compare per un attimo il messaggio «Conversione in corso…». Non devi fare nulla.
Posso modificare i suggerimenti dell'IA?
Certo. Puoi modificare ogni campo prima di pubblicare. L'IA fornisce la base, la rifinitura la fai tu.
Come funziona il miglioramento foto con IA?
L'IA rifà la copertina del tuo annuncio. In modalità Studio: sfondo pulito, luce da studio, articolo dritto e centrato e, per alcuni capi, presentazione su gruccia facoltativa. In modalità Sfondo uniforme cambia solo lo sfondo. Vedi il prima e il dopo prima di pubblicare e puoi tenere l'originale. Controlla sempre il risultato: l'IA può modificare un dettaglio, come un'etichetta. 3 foto sono gratis, poi l'opzione è venduta in pacchetti da 30, 100 o 300 foto, validi 12 mesi, qualunque sia il tuo piano.

Crediti e piani

Quanti crediti ho su ogni piano?
Free: 10 crediti, una tantum (mai rinnovati). Starter: 60 crediti / mese. Pro: 200 crediti / mese. Business: 600 crediti / mese. I crediti si rinnovano a ogni ciclo di fatturazione. I crediti non usati non vengono riportati.
Che cosa consuma un credito?
L'analisi di un articolo con l'IA costa 1 credito. Pubblicare o ripubblicare un articolo già analizzato non consuma crediti. I repost rientrano nella quota del tuo piano.
I crediti non usati vengono riportati?
No, i crediti si azzerano a ogni ciclo di fatturazione. I crediti non usati vanno persi (logica «usali o li perdi»). Il piano Free è l'eccezione: i suoi 10 crediti sono una tantum, non scadono mai, ma non vengono nemmeno mai rinnovati.
Cosa succede se finisco i crediti?
Le nuove analisi restano bloccate fino al rinnovo dei crediti, al ciclo di fatturazione successivo. I repost hanno una quota a parte (100 a vita in Free, 300 al mese in Starter, 1000 in Pro, 3000 in Business), indipendente dai crediti IA. Puoi cambiare piano in qualsiasi momento dalla dashboard per ottenere subito una quota più alta.
Come funziona la fatturazione?
Per i pagamenti sicuri usiamo Stripe. Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla dashboard.

Account e sicurezza

Posso usare Pikmatic su più account Vinted?
Il multi-account è disponibile a partire dal piano Pro. Il piano Pro consente 2 account Vinted e altrettanti browser collegati contemporaneamente. Il piano Business ne consente fino a 3, con altrettanti browser. Ogni account Vinted richiede un profilo Chrome dedicato, con l'estensione installata e collegata separatamente. I piani Free e Starter sono limitati a un account Vinted e a un browser.
Come elimino i miei dati?
Vai su Impostazioni > Gestione dei dati. Puoi esportare tutti i tuoi articoli in un file oppure eliminare tutto. L'eliminazione è definitiva e non si può annullare.
Come disinstallo o fermo Pikmatic?
Rimuovi l'estensione da chrome://extensions (clic destro sull'icona Pikmatic, poi «Rimuovi da Chrome») e/o disdici l'abbonamento nella sezione Fatturazione. Quando esci da Vinted in quel browser, l'estensione non fa più nulla.
Come contatto l'assistenza?
Scrivi a contact@pikmatic.com. Rispondiamo alle domande sul tuo account, sulle tue pubblicazioni e sulla fatturazione.
Pikmatic fa un backup del mio armadio Vinted?
Sì. Tutti i tuoi articoli attivi vengono importati e salvati, foto comprese, come rete di sicurezza per il tuo negozio.