Pikmatic

Questions fréquentes

Les réponses aux questions posées sur Pikmatic : extension, association, publication, republication, analyse IA, crédits, compte et sécurité.

Les réponses aux questions posées le plus souvent, rassemblées ici en une seule page. Les premiers pas sont détaillés dans Démarrage rapide, et les blocages courants dans Résoudre un problème.

Premiers pas

Qu'est-ce que Pikmatic ?
Pikmatic est un outil SaaS qui automatise la publication d'articles sur Vinted grâce à l'intelligence artificielle. Il analyse vos photos, remplit tous les champs et publie pour vous.
Comment fonctionne Pikmatic ?
Pikmatic fonctionne en 4 étapes : 1. Vous installez l'extension Chrome et vous l'associez à votre compte (30 secondes, une seule fois) 2. Vous importez vos photos d'articles sur le tableau de bord (ce site) 3. Notre IA analyse les photos et remplit tous les champs (titre, description, marque, prix, etc.) 4. L'extension Chrome publie l'annonce directement sur Vinted depuis votre navigateur, là où vous êtes déjà connecté Le tableau de bord gère l'intelligence. L'extension gère la publication.
Pourquoi ai-je besoin d'une extension Chrome ?
Vinted ne propose pas de moyen officiel pour qu'une application publie à votre place. L'extension agit en votre nom directement dans Chrome, en utilisant vos propres cookies et votre adresse IP. Pour Vinted, c'est exactement comme si vous utilisiez le site vous-même. C'est l'approche la plus sûre pour votre compte.
Puis-je utiliser le tableau de bord sur Firefox / Safari / mon téléphone ?
Oui ! Le tableau de bord fonctionne sur n'importe quel navigateur ou appareil. Vous n'avez besoin de Chrome que pour l'extension. Une fois l'extension associée et Chrome ouvert, vous pouvez tout gérer depuis n'importe quel navigateur. Exemple : associez l'extension sur Chrome, puis utilisez le tableau de bord sur Firefox ou votre téléphone. La publication fonctionne toujours car l'extension tourne indépendamment dans Chrome.
Pikmatic fonctionne-t-il en dehors de la France ?
Oui. Pikmatic prend en charge tous les principaux marchés Vinted — France, Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, Italie, Belgique, Pays-Bas et une vingtaine d'autres pays européens.

Extension & association

Comment associer l'extension ?
1. Installez l'extension Pikmatic depuis le Chrome Web Store 2. Allez dans Réglages > Associer l'extension dans le tableau de bord 3. Cliquez sur « Générer un code » : vous obtiendrez un code à 8 caractères valable 5 minutes 4. Entrez ce code dans la fenêtre de l'extension 5. C'est fait ! L'extension est maintenant associée à votre compte
Chrome doit-il rester ouvert pour que la publication fonctionne ?
Oui. L'extension vérifie régulièrement auprès de nos serveurs s'il y a des publications en attente et les exécute dans Chrome. Si Chrome est fermé, les publications restent en file d'attente et seront traitées automatiquement à la réouverture de Chrome. Rien n'est perdu, juste mis en pause.
Que se passe-t-il si mon ordinateur se met en veille ?
Comme pour la fermeture de Chrome : les publications sont mises en pause et reprennent automatiquement au réveil de votre ordinateur. La file d'attente est conservée, aucune publication n'est perdue.
J'ai associé l'extension mais la publication reste désactivée ?
Vérifiez que vous êtes connecté au même compte sur le tableau de bord et l'extension. L'association est liée à votre compte utilisateur, pas au navigateur. Essayez de rafraîchir la page du tableau de bord.
Combien de comptes Vinted puis-je lier à mon compte Pikmatic ?
Cela dépend de votre plan : Free, Starter et Pro sont limités à 1 compte Vinted, Business autorise jusqu'à 3 comptes Vinted simultanément. Un même compte Vinted ne peut être lié qu'à un seul compte Pikmatic à la fois : si vous essayez d'associer un compte Vinted déjà lié ailleurs, l'opération est refusée.
Comment lier un nouveau compte Vinted ?
C'est automatique : connectez-vous à Vinted avec le compte voulu dans le navigateur où l'extension Pikmatic est installée et associée. L'extension détecte l'identité Vinted active et la transmet à Pikmatic toute seule, sous une dizaine de minutes — vous n'avez rien d'autre à faire. Le compte apparaît alors dans votre tableau de bord (en-tête + page « Mes comptes Vinted »). Si le compte n'apparaît pas, vérifiez que vous n'avez pas atteint la limite de votre plan et que ce compte Vinted n'est pas déjà lié à un autre compte Pikmatic.
Comment basculer entre mes comptes Vinted dans Pikmatic ?
Le sélecteur de compte est en haut à droite de l'application (à gauche de votre avatar). Cliquez dessus pour voir tous vos comptes Vinted liés et choisir celui sur lequel vous voulez travailler. Le compte sélectionné détermine où seront publiés les nouveaux articles que vous créez. Lien rapide « Gérer mes comptes » dans le menu pour aller à la page complète.
Que signifie la pastille verte « Actif dans un navigateur » ?
Elle indique que l'extension détecte ce compte Vinted comme étant actuellement connecté dans un navigateur où Pikmatic est installé. Pikmatic vérifie discrètement chaque minute pour rafraîchir cette information. C'est utile quand vous utilisez plusieurs profils Chrome (un par compte Vinted) : la pastille vous dit instantanément quel compte est joignable où, sans avoir à changer de profil pour vérifier.
Puis-je publier sur plusieurs comptes Vinted en même temps ?
Sur le plan Business, oui : jusqu'à 3 comptes Vinted en parallèle, chacun connecté dans un navigateur distinct (en pratique : 3 profils Chrome, avec l'extension Pikmatic installée et associée dans chacun). Vinted ne permet qu'une session par navigateur, mais Chrome permet plusieurs profils en parallèle. Sur les plans Free, Starter et Pro, c'est un seul compte Vinted et un seul navigateur associé. Chaque profil traite uniquement les publications du compte Vinted qui y est connecté : Pikmatic envoie automatiquement chaque article vers le bon profil grâce au compte Vinted détecté.
Comment dissocier un compte Vinted, et si je le relie ensuite ?
Allez dans « Mes comptes Vinted » (depuis le sélecteur ou les réglages), cliquez « Dissocier » sur le compte voulu, confirmez. La dissociation est réversible sans manipulation supplémentaire : tant que vous restez connecté à Vinted dans le navigateur où l'extension est installée, le compte sera réassocié automatiquement, sans action de votre part, sous une dizaine de minutes. Si vous ne voulez pas qu'il revienne, déconnectez-vous de Vinted dans ce navigateur après avoir dissocié. Note : la dissociation est refusée si des publications sont en cours ou si des articles sont encore liés à ce compte côté Pikmatic. Terminez ou supprimez-les d'abord.

Publication

Quelle différence entre « Publier en brouillon » et « Publier » ?
• Publier en brouillon : crée l'annonce sur Vinted en tant que brouillon. Vous pouvez la vérifier sur Vinted avant de la rendre visible. • Publier : crée et publie l'annonce immédiatement. Elle est visible sur Vinted tout de suite. Nous recommandons le mode brouillon pour vos premiers articles afin de vérifier que tout est correct.
Je vois « Captcha détecté », que faire ?
Vinted demande parfois une vérification captcha. Quand cela arrive, Pikmatic se met automatiquement en pause. 1. Cliquez sur « Résoudre maintenant » dans la bannière 2. Résolvez le captcha sur Vinted dans Chrome 3. Revenez sur le tableau de bord : la publication reprend automatiquement
Une publication a échoué, va-t-elle réessayer ?
Oui, les publications échouées sont automatiquement relancées jusqu'à 3 fois avec des délais croissants. Si ça échoue toujours, vous verrez l'erreur dans la barre de file d'attente et pourrez relancer manuellement.

Republication & programmation

Combien de republications puis-je faire par mois ?
La republication est incluse sur tous les plans, y compris Free, sans aucun crédit supplémentaire. Votre quota : 100 à vie sur le plan Free (ne se recharge jamais), puis 300 par mois avec Starter, 1000 par mois avec Pro, 3000 par mois avec Business. Le quota des plans payants se réinitialise à chaque cycle de facturation.
Puis-je programmer des republications à l'avance ?
Oui, sur le plan Business. Définissez une date et une heure de déclenchement automatique : le planificateur vérifie toutes les minutes. Chrome doit rester ouvert et l'extension associée pour que la republication s'exécute.
Une republication planifiée a échoué, va-t-elle réessayer ?
Oui, jusqu'à 3 tentatives avec des délais croissants. Si toutes les tentatives échouent, le planning repasse en attente et tentera à nouveau au prochain cycle du planificateur.
Si l'IA réécrit mes annonces, est-ce que je perds mes descriptions d'origine ?
Non. Votre version d'origine est conservée et gravée. Chaque republication est archivée, et vous pouvez restaurer n'importe quelle version d'un seul clic.

Analyse IA

Comment fonctionne l'analyse IA ?
Notre système d'analyse visuelle propulsé par l'IA examine vos photos pour identifier automatiquement la catégorie, la marque, la taille, la couleur, l'état et suggérer un prix optimal. Il génère également le titre et la description de manière intelligente.
Quelle est la précision de l'IA ?
L'IA identifie les marques, catégories, tailles et états avec une bonne précision. Elle fonctionne mieux avec des photos claires et bien éclairées. Les photos d'étiquettes (marque, composition) améliorent significativement la précision. Vérifiez toujours les suggestions de l'IA avant de publier : vous pouvez modifier n'importe quel champ.
Quelle différence entre photos « produit » et « étiquette » ?
• Photos produit : montrent l'article (face, dos, détails). Ce sont les photos de l'annonce sur Vinted. • Photos étiquette : montrent les étiquettes de marque, de composition, de taille. Elles aident l'IA à identifier la marque, la matière et la taille mais ne sont PAS incluses dans l'annonce. Vous pouvez changer le type d'une photo en cliquant dessus pendant l'étape de groupement.
Puis-je ajouter du contexte pour améliorer l'IA ?
Oui ! Pendant l'import, vous pouvez ajouter du contexte comme le genre, les mensurations et des notes. Par exemple : « Femme taille M, porté une fois, prix d'achat 89 € ». L'IA utilise ces informations pour générer des descriptions et un prix plus précis.
Mes photos sont en HEIC (iPhone), sont-elles prises en charge ?
Oui. Le tableau de bord convertit automatiquement les fichiers HEIC en JPEG directement dans votre navigateur avant l'envoi. Un bref message « Conversion en cours… » s'affiche pendant l'opération. Aucune action requise de votre part.
Puis-je modifier les suggestions de l'IA ?
Absolument. Vous pouvez éditer tous les champs avant publication. L'IA fournit une base que vous ajustez selon vos préférences.

Crédits & plans

Combien de crédits ai-je par plan ?
Free : 10 crédits, en une seule fois (jamais renouvelés). Starter : 60 crédits / mois. Pro : 200 crédits / mois. Business : 600 crédits / mois. Les crédits se réinitialisent à chaque cycle de facturation. Les crédits inutilisés ne sont pas reportés.
Qu'est-ce qui consomme un crédit ?
L'analyse d'un article par l'IA coûte 1 crédit. Publier ou republier un article déjà analysé ne consomme aucun crédit. Les republications sont incluses dans le quota de votre plan.
Les crédits inutilisés sont-ils reportés ?
Non, les crédits se réinitialisent à chaque cycle de facturation. Les crédits non utilisés sont perdus (logique « utilise-les ou perds-les »). Le plan Free est l'exception : ses 10 crédits sont uniques, n'expirent jamais, mais ne sont jamais renouvelés non plus.
Que se passe-t-il si je n'ai plus de crédits ?
Les nouvelles analyses sont bloquées jusqu'à la réinitialisation des crédits au prochain cycle de facturation. Les republications ont leur propre quota (100 à vie en Free, 300 par mois en Starter, 1000 en Pro, 3000 en Business), indépendant des crédits IA. Vous pouvez changer de plan à tout moment depuis le tableau de bord pour obtenir immédiatement un quota plus élevé.
Comment fonctionne la facturation ?
Nous utilisons Stripe pour un paiement sécurisé. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord.

Compte & sécurité

Puis-je utiliser Pikmatic sur plusieurs comptes Vinted ?
Le multi-comptes est disponible sur le plan Business : jusqu'à 3 comptes Vinted, et autant de navigateurs associés en même temps. Chaque compte Vinted nécessite son propre profil Chrome, avec l'extension installée et associée séparément. Les plans Free, Starter et Pro sont limités à un compte Vinted et un navigateur.
Comment supprimer mes données ?
Allez dans Réglages > Gestion des données. Vous pouvez exporter tous vos articles dans un fichier ou tout supprimer. La suppression est définitive et ne peut pas être annulée.
Comment désinstaller ou arrêter Pikmatic ?
Retirez l'extension depuis chrome://extensions (clic droit sur l'icône Pikmatic, puis « Retirer de Chrome »), et/ou résiliez votre abonnement depuis Abonnement. Une fois déconnecté de Vinted dans le navigateur, l'extension ne fait plus rien.
Comment contacter le support ?
Écrivez à contact@pikmatic.com. Nous répondons aux questions sur votre compte, vos publications et la facturation.
Pikmatic sauvegarde-t-il mon dressing Vinted ?
Oui. Toutes vos annonces actives sont importées et sauvegardées, photos comprises, comme un filet de sécurité pour votre boutique.