Pikmatic

Perguntas frequentes

Respostas às perguntas mais comuns sobre o Pikmatic: extensão, associação, publicação, republicação, análise por IA, créditos, conta e segurança.

As respostas às perguntas mais frequentes, reunidas aqui numa só página. Os primeiros passos estão explicados em pormenor em Início rápido, e os bloqueios mais comuns em Resolver um problema.

Primeiros passos

O que é o Pikmatic?
O Pikmatic é uma ferramenta SaaS que automatiza a publicação de artigos na Vinted com inteligência artificial. Analisa as tuas fotos, preenche todos os campos e publica por ti.
Como funciona o Pikmatic?
O Pikmatic funciona em 4 passos: 1. Instalas a extensão do Chrome e associa-la à tua conta (30 segundos, uma só vez) 2. Importas as fotos dos teus artigos para o painel (este site) 3. A nossa IA analisa as fotos e preenche todos os campos (título, descrição, marca, preço, etc.) 4. A extensão do Chrome publica o anúncio diretamente na Vinted a partir do teu navegador, onde já tens sessão iniciada O painel trata da inteligência. A extensão trata da publicação.
Porque preciso de uma extensão do Chrome?
A Vinted não oferece nenhuma forma oficial de uma aplicação publicar por ti. A extensão age em teu nome diretamente no Chrome, usando os teus próprios cookies e o teu endereço IP. Para a Vinted, é exatamente como se fosses tu a usar o site. É a abordagem mais segura para a tua conta.
Posso usar o painel no Firefox / Safari / no telemóvel?
Sim! O painel funciona em qualquer navegador ou dispositivo. Só precisas do Chrome para a extensão. Depois de a extensão estar associada e com o Chrome aberto, geres tudo a partir de qualquer navegador. Exemplo: associa a extensão no Chrome e depois usa o painel no Firefox ou no telemóvel. A publicação continua a funcionar porque a extensão trabalha no Chrome de forma independente.
O Pikmatic também funciona em Portugal?
Sim. O Pikmatic é compatível com todos os principais mercados da Vinted: Portugal, França, Reino Unido, Alemanha, Espanha, Itália, Bélgica, Países Baixos e cerca de vinte outros países europeus.

Extensão e associação

Como associar a extensão?
1. Instala a extensão Pikmatic a partir da Chrome Web Store 2. No painel, vai a Definições > Extensão 3. Clica em «Gerar um código»: recebes um código de 8 caracteres válido durante 5 minutos 4. Introduz esse código na janela da extensão 5. Está feito! A extensão está agora associada à tua conta
O Chrome tem de ficar aberto para a publicação funcionar?
Sim. A extensão verifica regularmente nos nossos servidores se há publicações pendentes e executa-as no Chrome. Se o Chrome estiver fechado, as publicações ficam na fila de espera e são tratadas automaticamente quando voltares a abri-lo. Nada se perde, fica apenas em pausa.
O que acontece se o meu computador entrar em suspensão?
O mesmo que quando fechas o Chrome: as publicações ficam em pausa e retomam automaticamente quando o computador acordar. A fila de espera é conservada e nenhuma publicação se perde.
Associei a extensão, mas a publicação continua desativada?
Confirma que tens sessão iniciada na mesma conta no painel e na extensão. A associação está ligada à tua conta de utilizador, não ao navegador. Experimenta atualizar a página do painel.
Quantas contas Vinted posso ligar à minha conta Pikmatic?
Depende do teu plano. Free e Starter estão limitados a 1 conta Vinted. O plano Pro permite 2. O plano Business permite até 3. Uma mesma conta Vinted só pode estar ligada a uma conta Pikmatic de cada vez: se tentares associar uma conta Vinted já ligada noutro lado, a operação é recusada.
Como ligar uma nova conta Vinted?
É automático: inicia sessão na Vinted com a conta pretendida no navegador onde a extensão Pikmatic está instalada e associada. A extensão deteta a identidade Vinted ativa e transmite-a ao Pikmatic sozinha, em cerca de dez minutos: não tens de fazer mais nada. A conta aparece então no teu painel (cabeçalho e página «As minhas contas Vinted»). Se a conta não aparecer, confirma que não atingiste o limite do teu plano e que essa conta Vinted não está já ligada a outra conta Pikmatic.
Como alternar entre as minhas contas Vinted no Pikmatic?
O seletor de conta está no canto superior direito da aplicação (à esquerda do teu avatar). Clica nele para veres todas as tuas contas Vinted ligadas e escolheres aquela em que queres trabalhar. A conta selecionada determina onde serão publicados os novos artigos que criares. No menu tens o atalho «Gerir as minhas contas» para ires à página completa.
O que significa o ponto verde «Ativa num navegador»?
Indica que a extensão deteta esta conta Vinted como tendo sessão iniciada num navegador onde o Pikmatic está instalado. O Pikmatic verifica-o discretamente a cada minuto para atualizar esta informação. É útil quando usas vários perfis do Chrome (um por conta Vinted): o ponto diz-te de imediato que conta está acessível e onde, sem teres de mudar de perfil para confirmar.
Posso publicar em várias contas Vinted ao mesmo tempo?
Sim, a partir do plano Pro. O plano Pro permite 2 contas Vinted em paralelo. O plano Business permite até 3. Cada conta tem sessão iniciada num navegador próprio (na prática: um perfil do Chrome por conta, com a extensão Pikmatic instalada e associada em cada um). A Vinted só permite uma sessão por navegador, mas o Chrome permite vários perfis em paralelo. Nos planos Free e Starter, é uma conta Vinted e um navegador associado. Cada perfil trata apenas das publicações da conta Vinted que tem sessão iniciada nele: o Pikmatic envia automaticamente cada artigo para o perfil certo, graças à conta Vinted detetada.
Como desassociar uma conta Vinted, e se depois voltar a ligá-la?
Vai a «As minhas contas Vinted» (a partir do seletor ou das definições), clica em «Desassociar» na conta pretendida e confirma. A desassociação é reversível sem qualquer outra manobra: enquanto mantiveres a sessão Vinted aberta no navegador onde a extensão está instalada, a conta volta a ser associada automaticamente, sem qualquer ação da tua parte, em cerca de dez minutos. Se não quiseres que volte, termina a sessão na Vinted nesse navegador depois de a desassociares. Nota: a desassociação é recusada se houver publicações em curso ou se ainda houver artigos ligados a essa conta no Pikmatic. Termina-os ou elimina-os primeiro.

Publicação

Qual é a diferença entre «Publicar como rascunho» e «Publicar»?
• Publicar como rascunho: cria o anúncio na Vinted como rascunho. Podes verificá-lo na Vinted antes de o tornar visível. • Publicar: cria e publica o anúncio de imediato. Fica logo visível na Vinted. Recomendamos o modo rascunho nos teus primeiros artigos, para confirmares que está tudo certo.
Vejo «Captcha detetado», o que faço?
A Vinted pede por vezes uma verificação captcha. Quando isso acontece, o Pikmatic entra em pausa automaticamente. 1. Clica em «Resolver agora» no banner 2. Resolve o captcha na Vinted, no Chrome 3. Volta ao painel: a publicação retoma automaticamente
Uma publicação falhou, vai voltar a tentar?
Sim, as publicações falhadas são relançadas automaticamente até 3 vezes, com intervalos crescentes. Se continuar a falhar, vês o erro na barra da fila de espera e podes relançá-la manualmente.

Republicação e agendamento

Quantas republicações posso fazer por mês?
A republicação está incluída em todos os planos, incluindo o Free, sem qualquer crédito adicional. A tua quota: 100 para toda a vida no plano Free (nunca se recarrega), depois 300 por mês no Starter, 1000 por mês no Pro e 3000 por mês no Business. Nos planos pagos, a quota é reposta em cada ciclo de faturação.
Posso agendar republicações com antecedência?
Sim, no plano Business. Define uma data e uma hora de arranque automático: o agendador verifica a cada minuto. O Chrome tem de ficar aberto e a extensão associada para que a republicação seja executada.
Uma republicação agendada falhou, vai voltar a tentar?
Sim, até 3 tentativas com intervalos crescentes. Se todas falharem, o agendamento volta a ficar pendente e tenta de novo no ciclo seguinte do agendador.
Se a IA reescrever os meus anúncios, perco as descrições originais?
Não. A tua versão original fica guardada e inalterada. Cada republicação é arquivada e podes restaurar qualquer versão com um só clique.

Análise por IA

Como funciona a análise por IA?
O nosso sistema de análise visual baseado em IA examina as tuas fotos para identificar automaticamente a categoria, a marca, o tamanho, a cor e o estado, e para sugerir um preço ideal. Gera também o título e a descrição de forma inteligente.
Qual é a precisão da IA?
A IA identifica marcas, categorias, tamanhos e estados com boa precisão. Funciona melhor com fotos nítidas e bem iluminadas. As fotos das etiquetas (marca, composição) melhoram bastante a precisão. Verifica sempre as sugestões da IA antes de publicar: podes alterar qualquer campo.
Posso acrescentar contexto para melhorar a IA?
Sim! Durante a importação, podes acrescentar contexto como o género, as medidas e notas. Por exemplo: «Mulher, tamanho M, usado uma vez, preço de compra 89 €». A IA usa estas informações para gerar descrições e um preço mais precisos.
As minhas fotos estão em HEIC (iPhone), são suportadas?
Sim. O painel converte automaticamente os ficheiros HEIC em JPEG diretamente no teu navegador, antes do envio. Durante a operação aparece uma breve mensagem «A converter…». Não tens de fazer nada.
Posso alterar as sugestões da IA?
Claro. Podes editar todos os campos antes de publicar. A IA dá-te uma base que ajustas às tuas preferências.
Como funciona a melhoria de fotos com IA?
A IA refaz a capa do teu anúncio. No modo Estúdio: fundo limpo, luz de estúdio, artigo direito e centrado e, para algumas peças de roupa, apresentação num cabide opcional. No modo Fundo liso, só o fundo é substituído. Vês o antes e o depois antes de publicar e podes ficar com o original. Verifica sempre o resultado: a IA pode alterar um pormenor, como uma etiqueta. 3 fotos são grátis; depois, a opção é vendida em pacotes de 30, 100 ou 300 fotos, válidos durante 12 meses, seja qual for o teu plano.

Créditos e planos

Quantos créditos tenho em cada plano?
Free: 10 créditos, de uma só vez (nunca renovados). Starter: 60 créditos / mês. Pro: 200 créditos / mês. Business: 600 créditos / mês. Os créditos são repostos em cada ciclo de faturação. Os créditos não usados não transitam.
O que consome um crédito?
A análise de um artigo pela IA custa 1 crédito. Publicar ou republicar um artigo já analisado não consome créditos. As republicações estão incluídas na quota do teu plano.
Os créditos não usados transitam para o mês seguinte?
Não, os créditos são repostos em cada ciclo de faturação. Os créditos não utilizados perdem-se (regra «usa-os ou perde-os»). O plano Free é a exceção: esses 10 créditos são únicos, nunca expiram, mas também nunca são renovados.
O que acontece se ficar sem créditos?
As novas análises ficam bloqueadas até à reposição dos créditos no ciclo de faturação seguinte. As republicações têm quota própria (100 para toda a vida no Free, 300 por mês no Starter, 1000 no Pro, 3000 no Business), independente dos créditos de IA. Podes mudar de plano a qualquer momento no painel para obteres de imediato uma quota mais alta.
Como funciona a faturação?
Usamos o Stripe para um pagamento seguro. Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento no teu painel.

Conta e segurança

Posso usar o Pikmatic em várias contas Vinted?
A utilização de várias contas está disponível a partir do plano Pro. O plano Pro permite 2 contas Vinted e outros tantos navegadores associados ao mesmo tempo. O plano Business permite até 3, com outros tantos navegadores. Cada conta Vinted precisa de um perfil do Chrome próprio, com a extensão instalada e associada em separado. Os planos Free e Starter estão limitados a uma conta Vinted e a um navegador.
Como elimino os meus dados?
Vai a Definições > Gestão de dados. Podes exportar todos os teus artigos para um ficheiro ou eliminar tudo. A eliminação é definitiva e não pode ser anulada.
Como desinstalo ou paro o Pikmatic?
Remove a extensão em chrome://extensions (clica com o botão direito no ícone do Pikmatic e depois em «Remover do Chrome») e/ou cancela a tua subscrição na secção Subscrição. Depois de terminares a sessão na Vinted nesse navegador, a extensão já não faz nada.
Como contactar o apoio ao cliente?
Escreve para contact@pikmatic.com. Respondemos a perguntas sobre a tua conta, as tuas publicações e a faturação.
O Pikmatic guarda uma cópia do meu guarda-roupa Vinted?
Sim. Todos os teus anúncios ativos são importados e guardados, fotos incluídas, como uma rede de segurança para a tua loja.