Pikmatic

Veelgestelde vragen

Antwoorden op veelgestelde vragen over Pikmatic: extensie, koppelen, uploaden, reposten, AI-analyse, credits, account en beveiliging.

De antwoorden op de vragen die het vaakst gesteld worden, samen op één pagina. De eerste stappen staan uitgebreid in Snel starten, en de meest voorkomende problemen in Probleem oplossen.

Aan de slag

Wat is Pikmatic?
Pikmatic is een SaaS-tool die het uploaden van artikelen op Vinted automatiseert met kunstmatige intelligentie. Pikmatic analyseert je foto’s, vult alle velden in en uploadt de artikelen voor je.
Hoe werkt Pikmatic?
Pikmatic werkt in 4 stappen: 1. Je installeert de Chrome-extensie en koppelt die aan je account (30 seconden, eenmalig) 2. Je importeert je artikelfoto’s in het dashboard (deze site) 3. Onze AI analyseert de foto’s en vult alle velden in (titel, beschrijving, merk, prijs enzovoort) 4. De Chrome-extensie uploadt de advertentie rechtstreeks naar Vinted vanuit je browser, waar je al bent ingelogd Het dashboard verzorgt de intelligentie. De extensie verzorgt het uploaden.
Waarom heb ik een Chrome-extensie nodig?
Vinted biedt geen officiële manier waarop een app namens jou kan uploaden. De extensie handelt rechtstreeks in Chrome namens jou, met je eigen cookies en je eigen IP-adres. Voor Vinted ziet het er precies uit alsof je de site zelf gebruikt. Dat is de veiligste aanpak voor je account.
Kan ik het dashboard gebruiken in Firefox / Safari / op mijn telefoon?
Ja! Het dashboard werkt in elke browser en op elk apparaat. Chrome heb je alleen nodig voor de extensie. Zodra de extensie gekoppeld is en Chrome openstaat, kun je alles vanuit elke browser beheren. Voorbeeld: koppel de extensie in Chrome en gebruik het dashboard daarna in Firefox of op je telefoon. Het uploaden blijft werken, omdat de extensie zelfstandig in Chrome draait.
Werkt Pikmatic ook in Nederland?
Ja. Pikmatic ondersteunt alle grote Vinted-markten: Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Spanje, Italië, België en een twintigtal andere Europese landen.

Extensie & koppeling

Hoe koppel ik de extensie?
1. Installeer de Pikmatic-extensie via de Chrome Web Store 2. Ga in het dashboard naar Instellingen > Extensie 3. Klik op “Code genereren”: je krijgt een code van 8 tekens die 5 minuten geldig is 4. Voer die code in het venster van de extensie in 5. Klaar! De extensie is nu aan je account gekoppeld
Moet Chrome open blijven om te kunnen uploaden?
Ja. De extensie controleert regelmatig bij onze servers of er artikelen klaarstaan om te uploaden, en voert die uit in Chrome. Is Chrome gesloten, dan blijven ze in de wachtrij staan en worden ze automatisch verwerkt zodra je Chrome weer opent. Er gaat niets verloren, het wordt alleen gepauzeerd.
Wat gebeurt er als mijn computer in de slaapstand gaat?
Net als wanneer je Chrome sluit: het uploaden wordt gepauzeerd en gaat automatisch verder zodra je computer weer ontwaakt. De wachtrij blijft behouden, er gaat niets verloren.
Ik heb de extensie gekoppeld, maar uploaden blijft uitgeschakeld?
Controleer of je in het dashboard en in de extensie met hetzelfde account bent ingelogd. De koppeling hangt aan je gebruikersaccount, niet aan de browser. Probeer de dashboardpagina opnieuw te laden.
Hoeveel Vinted-accounts kan ik aan mijn Pikmatic-account koppelen?
Dat hangt af van je pakket. Free en Starter zijn beperkt tot 1 Vinted-account. Het Pro-pakket staat er 2 toe. Het Business-pakket staat er maximaal 3 toe. Eén Vinted-account kan altijd maar aan één Pikmatic-account tegelijk gekoppeld zijn: probeer je een Vinted-account te koppelen dat elders al gekoppeld is, dan wordt dat geweigerd.
Hoe koppel ik een nieuw Vinted-account?
Dat gaat automatisch: log in bij Vinted met het gewenste account, in de browser waarin de Pikmatic-extensie is geïnstalleerd en gekoppeld. De extensie herkent de actieve Vinted-identiteit en geeft die vanzelf door aan Pikmatic, binnen een minuut of tien: je hoeft verder niets te doen. Het account verschijnt dan in je dashboard (bovenbalk + pagina “Mijn Vinted-accounts”). Verschijnt het account niet, controleer dan of je de limiet van je pakket hebt bereikt en of dit Vinted-account niet al aan een ander Pikmatic-account gekoppeld is.
Hoe schakel ik in Pikmatic tussen mijn Vinted-accounts?
De accountkiezer staat rechtsboven in de app (links van je avatar). Klik erop om al je gekoppelde Vinted-accounts te zien en het account te kiezen waarmee je wilt werken. Het geselecteerde account bepaalt waar de nieuwe artikelen die je aanmaakt, worden geüpload. Via de snelle link “Mijn accounts beheren” in het menu ga je naar de volledige pagina.
Wat betekent het groene bolletje “Actief in een browser”?
Het geeft aan dat de extensie dit Vinted-account op dit moment herkent als ingelogd in een browser waarin Pikmatic is geïnstalleerd. Pikmatic controleert dat elke minuut discreet, om die informatie actueel te houden. Dat is handig als je meerdere Chrome-profielen gebruikt (één per Vinted-account): het bolletje laat je meteen zien welk account waar bereikbaar is, zonder dat je van profiel hoeft te wisselen om het te controleren.
Kan ik naar meerdere Vinted-accounts tegelijk uploaden?
Ja, vanaf het Pro-pakket. Het Pro-pakket staat 2 Vinted-accounts naast elkaar toe. Het Business-pakket staat er maximaal 3 toe. Elk account is ingelogd in een aparte browser (in de praktijk: één Chrome-profiel per account, met in elk daarvan de Pikmatic-extensie geïnstalleerd en gekoppeld). Vinted staat maar één sessie per browser toe, maar Chrome staat meerdere profielen naast elkaar toe. Bij de pakketten Free en Starter gaat het om één Vinted-account en één gekoppelde browser. Elk profiel verwerkt alleen de uploads van het Vinted-account dat daar is ingelogd: Pikmatic stuurt elk artikel automatisch naar het juiste profiel, op basis van het herkende Vinted-account.
Hoe ontkoppel ik een Vinted-account, en wat als ik het daarna weer koppel?
Ga naar “Mijn Vinted-accounts” (via de accountkiezer of de instellingen), klik bij het gewenste account op “Ontkoppelen” en bevestig. Ontkoppelen is omkeerbaar zonder extra handelingen: zolang je in de browser waarin de extensie is geïnstalleerd bij Vinted ingelogd blijft, wordt het account vanzelf opnieuw gekoppeld, zonder dat je iets hoeft te doen, binnen een minuut of tien. Wil je niet dat het terugkomt, log dan na het ontkoppelen in die browser uit bij Vinted. Let op: ontkoppelen wordt geweigerd als er nog uploads bezig zijn of als er nog artikelen aan dit account gekoppeld zijn bij Pikmatic. Rond die eerst af of verwijder ze.

Uploaden

Wat is het verschil tussen “Als concept uploaden” en “Uploaden”?
• Als concept uploaden: maakt de advertentie op Vinted aan als concept. Je kunt de advertentie op Vinted controleren voordat je die zichtbaar maakt. • Uploaden: maakt de advertentie aan en zet die meteen online. De advertentie is direct zichtbaar op Vinted. We raden de conceptmodus aan voor je eerste artikelen, zodat je kunt controleren of alles klopt.
Ik zie “Captcha gedetecteerd”, wat nu?
Vinted vraagt soms om een captchacontrole. Gebeurt dat, dan pauzeert Pikmatic automatisch. 1. Klik in de banner op “Nu oplossen” 2. Los de captcha op bij Vinted in Chrome 3. Kom terug naar het dashboard: het uploaden gaat automatisch verder
Een upload is mislukt, wordt die opnieuw geprobeerd?
Ja, mislukte uploads worden automatisch tot 3 keer opnieuw geprobeerd, met oplopende wachttijden. Lukt het dan nog steeds niet, dan zie je de fout in de wachtrijbalk en kun je het handmatig opnieuw proberen.

Repost & planning

Hoeveel reposts kan ik per maand doen?
Reposts zijn bij alle pakketten inbegrepen, ook bij Free, zonder extra credits. Je quotum: eenmalig 100 bij het Free-pakket (wordt nooit aangevuld), daarna 300 per maand bij Starter, 1000 per maand bij Pro en 3000 per maand bij Business. Bij de betaalde pakketten wordt het quotum bij elke factureringscyclus gereset.
Kan ik reposts vooraf inplannen?
Ja, bij het Business-pakket. Stel een datum en een tijdstip in voor de automatische start: de planner controleert dat elke minuut. Chrome moet open blijven en de extensie gekoppeld, zodat de repost kan worden uitgevoerd.
Een geplande repost is mislukt, wordt die opnieuw geprobeerd?
Ja, tot 3 pogingen met oplopende wachttijden. Mislukken alle pogingen, dan gaat de planning terug naar “in afwachting” en wordt die bij de volgende ronde van de planner opnieuw geprobeerd.
Als de AI mijn advertenties herschrijft, raak ik dan mijn oorspronkelijke beschrijvingen kwijt?
Nee. Je oorspronkelijke versie blijft bewaard en vastgelegd. Elke repost wordt gearchiveerd en je kunt elke versie met één klik terugzetten.

AI-analyse

Hoe werkt de AI-analyse?
Onze visuele analyse op basis van AI bekijkt je foto’s en herkent automatisch de categorie, het merk, de maat, de kleur en de staat, en stelt een passende prijs voor. Ook de titel en de beschrijving worden slim gegenereerd.
Hoe nauwkeurig is de AI?
De AI herkent merken, categorieën, maten en de staat met een goede nauwkeurigheid. De AI werkt het best met scherpe, goed belichte foto’s. Foto’s van labels (merk, samenstelling) verbeteren de nauwkeurigheid aanzienlijk. Controleer de suggesties van de AI altijd voordat je uploadt: je kunt elk veld aanpassen.
Kan ik context toevoegen om de AI te verbeteren?
Ja! Tijdens het importeren kun je context toevoegen, zoals het geslacht, de maten en notities. Bijvoorbeeld: “Dames maat M, één keer gedragen, aankoopprijs € 89”. De AI gebruikt die informatie om nauwkeurigere beschrijvingen en prijzen te genereren.
Mijn foto’s zijn HEIC-bestanden (iPhone), worden die ondersteund?
Ja. Het dashboard zet HEIC-bestanden automatisch om naar JPEG, rechtstreeks in je browser, nog vóór het versturen. Tijdens die bewerking verschijnt kort de melding “Bezig met omzetten…”. Je hoeft verder niets te doen.
Kan ik de suggesties van de AI aanpassen?
Zeker. Je kunt elk veld bewerken voordat je uploadt. De AI levert de basis, jij past die aan naar je eigen voorkeur.
Hoe werkt de AI-fotoverbetering?
De AI maakt de omslagfoto van je advertentie opnieuw. In de modus Studio: strakke achtergrond, studiolicht, artikel recht en gecentreerd, en voor sommige kledingstukken optioneel aan een hanger. In de modus Effen achtergrond wordt alleen de achtergrond vervangen. Je ziet voor en na voordat je uploadt en kunt het origineel houden. Controleer het resultaat altijd: de AI kan een detail veranderen, zoals een label. 3 foto’s zijn gratis, daarna wordt de optie verkocht in pakketten van 30, 100 of 300 foto’s, 12 maanden geldig, welk abonnement je ook hebt.

Credits & pakketten

Hoeveel credits krijg ik per pakket?
Free: 10 credits, eenmalig (worden nooit vernieuwd). Starter: 60 credits / maand. Pro: 200 credits / maand. Business: 600 credits / maand. De credits worden bij elke factureringscyclus gereset. Ongebruikte credits worden niet meegenomen.
Wat verbruikt een credit?
De AI-analyse van een artikel kost 1 credit. Het uploaden of reposten van een al geanalyseerd artikel verbruikt geen credits. Reposts vallen onder het quotum van je pakket.
Worden ongebruikte credits meegenomen?
Nee, de credits worden bij elke factureringscyclus gereset. Ongebruikte credits vervallen. Het Free-pakket is de uitzondering: de 10 credits daarvan zijn eenmalig, verlopen nooit, maar worden ook nooit vernieuwd.
Wat gebeurt er als ik geen credits meer heb?
Nieuwe analyses worden geblokkeerd tot de credits bij de volgende factureringscyclus worden gereset. Reposts hebben hun eigen quotum (eenmalig 100 bij Free, 300 per maand bij Starter, 1000 bij Pro, 3000 bij Business), los van de AI-credits. Je kunt op elk moment vanuit het dashboard van pakket wisselen om meteen een hoger quotum te krijgen.
Hoe werkt de facturering?
Voor veilige betalingen gebruiken we Stripe. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen vanuit je dashboard.

Account & beveiliging

Kan ik Pikmatic met meerdere Vinted-accounts gebruiken?
Meerdere accounts zijn beschikbaar vanaf het Pro-pakket. Het Pro-pakket staat 2 Vinted-accounts en evenveel gelijktijdig gekoppelde browsers toe. Het Business-pakket staat er maximaal 3 toe, met evenveel browsers. Elk Vinted-account heeft een eigen Chrome-profiel nodig, met de extensie apart geïnstalleerd en gekoppeld. De pakketten Free en Starter zijn beperkt tot één Vinted-account en één browser.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Ga naar Instellingen > Gegevensbeheer. Je kunt al je artikelen naar een bestand exporteren of alles verwijderen. Verwijderen is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt.
Hoe verwijder ik Pikmatic of zet ik het stop?
Verwijder de extensie via chrome://extensions (rechtsklik op het Pikmatic-icoon, dan “Verwijderen uit Chrome”) en/of zeg je abonnement op via Facturering. Zodra je in die browser bij Vinted bent uitgelogd, doet de extensie niets meer.
Hoe neem ik contact op met support?
Schrijf naar contact@pikmatic.com. We beantwoorden vragen over je account, het uploaden en de facturering.
Maakt Pikmatic een back-up van mijn Vinted-kledingkast?
Ja. Al je actieve advertenties worden geïmporteerd en opgeslagen, foto’s inbegrepen, als vangnet voor je winkel.